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前言 3
第一章 陽光心態 8
實戰情景1：你做好心理準備了嗎 8
實戰情景2：我們的目的很簡單 13
實戰情景3：收起自卑 16
實戰情景4：在逆境中提升高度 20
實戰情景5：忍受失落，微笑送客 23
實戰情景6：你要賣出多少才夠優秀 25
實戰情景7：珍惜經驗的價值 28
第二章 陽光思維 32
實戰情景8：金牌銷售的壓力 32
實戰情景9：給客戶一點驚喜，給自己一點信任 33
實戰情景10：你的幸福被客戶偷走了嗎 35
實戰情景11：汽車銷售工作給你帶來了什么 38
實戰情景12：你是最倒霉的心理垃圾筒嗎 43
實戰情景13：怎樣從冷言冷語中找到藍天 45
實戰情景14：心理脆弱的時候怎么辦呢 50

第三章 陽光性格 58
實戰情景15：開拓新市場 58
實戰情景16：努力適應工作環境 61
實戰情景17：不要眷戀寶馬了 64

第四章 正確定位 66
實戰情景18：圈子外的人 66
實戰情景19：難為自己，還是選擇疏通 70
實戰情景20：我的位置在哪里 75

第五章 消除惰性 77
實戰情景21：今天我特別空虛 77
實戰情景22：明天還有時間嗎 78
實戰情景23：賣，還是不賣？ 83
實戰情景24：如果銷售主管出差了 86

第六章 放下包袱 89
實戰情景25：沒有苛刻的客戶 89
實戰情景26：客戶惹我生氣 91
實戰情景27：報錯了汽車的價格 94
實戰情景28：像了解汽車一樣了解自己 96

第七章 磨礪毅力 98
實戰情景29：汽車銷售工作太難了 98
實戰情景30：這正是自我鍛煉的最好機會 103
實戰情景31：喬?吉拉德，他是我的偶像 105
實戰情景32：無法征服客戶，就先征服自己 112

第八章 善待自己 119
實戰情景33：找到自己的發光點 119
實戰情景34：我并非一無是處 122
實戰情景35：如何打發汽車銷售的淡季 128
實戰情景36：失去了沖力，該怎么辦 131

第九章 與人為善 136
實戰情景37：有“禮”行天下 136
實戰情景38：你體味過易地而處的感覺嗎 139
實戰情景39：化解誤會是一種高端藝術。 143
實戰情景40：告別濫用和透支友情 149

第十章 學會包容 153
實戰情景41：向后看，遠離生活的囚籠 153
實戰情景42：己所欲，也勿施于人 155
實戰情景43：奔馳的銷售員并不比我們高明 159
實戰情景44：后退一小步 164
實戰情景45：客戶不是專家 167
實戰情景46：囊中羞澀的客戶。 169